“No mar de informações da internet, o papel do vendedor-consultor é um só: trazer clareza. Menos dúvida, mais decisão.”
A importância de um vendedor que orienta, esclarece e compara para transformar interesse em decisão:
- Cliente pesquisa na internet, busca informações, toca, compara, avalia e experimenta antes de decidir.
- Muitas vezes, não decide por falta de alguém que auxilie na comparação e raciocínio.
- O vendedor-consultor atua conduzindo o cliente emocionalmente e justificando racionalmente.
- Responder à pergunta “O que tenho a lucrar?” é essencial para satisfazer o interesse e gerar confiança.
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- A venda avança quando o desejo de posse supera o medo de errar, com foco na provocação do desejo.
- Interesse não é desejo; o desejo deve ser estimulado por palavras, argumentos e demonstrações.
- Instinto de proteção do cliente aumenta dúvidas e medo de errar, especialmente na primeira compra.
- Somos naturalmente comparadores, avaliando benefícios, prejuízos e riscos silenciosamente.
- Clientes sem conhecimento técnico dependem de vendedor bem informado, orientado e esclarecido.
O e-book Prioridade Nº1: Vender! nas 230 págs. de sua 2ª Edição aborda estratégias, técnicas e conceitos essenciais para melhorar vendas pessoais e online, comunicação, relacionamento com clientes e fechamento de negócios no século XXI.
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