Qual é a Função do Vendedor-Consultor na Venda?

 

 

“No mar de informações da internet, o papel do vendedor-consultor é um só: trazer clareza. Menos dúvida, mais decisão.”

 

A importância de um vendedor que orienta, esclarece e compara para transformar interesse em decisão:

  • Cliente pesquisa na internet, busca informações, toca, compara, avalia e experimenta antes de decidir.
  • Muitas vezes, não decide por falta de alguém que auxilie na comparação e raciocínio. ​
  • O vendedor-consultor atua conduzindo o cliente emocionalmente e justificando racionalmente. ​
  • Responder à pergunta “O que tenho a lucrar?” é essencial para satisfazer o interesse e gerar confiança.

 

 

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  • A venda avança quando o desejo de posse supera o medo de errar, com foco na provocação do desejo.
  • Interesse não é desejo; o desejo deve ser estimulado por palavras, argumentos e demonstrações. ​
  • Instinto de proteção do cliente aumenta dúvidas e medo de errar, especialmente na primeira compra. ​
  • Somos naturalmente comparadores, avaliando benefícios, prejuízos e riscos silenciosamente. ​
  • Clientes sem conhecimento técnico dependem de vendedor bem informado, orientado e esclarecido.

 

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